Políticas Plataforma
GRAP FARMA
Litígios de Consumo
Os clientes que compram na GRAP FARMA têm o direito de reclamar dos produtos ou serviços adquiridos, como acontece em qualquer estabelecimento físico. Para isso, tornarmos pública as obrigatoriedades exigidas pela Lei.
- Ligação no website à Plataforma do Livro de Reclamações Eletrónico, cujo registo é obrigatório, encontrando o respectivo link no rodapé do website.
Termos e Condições e Política de Privacidade
Termos e Condições
Os presentes Termos e Condições (conjuntamente com a Política de Privacidade e Cookies) estabelecem as condições que determinam a utilização deste website e regulam as condições do processo de compra de produtos no mesmo, estando acessíveis a cada momento no website.
A GRAP FARMA convida-o a ler atentamente o teor dos Termos e Condições, da Política de Privacidade e Cookies antes da utilização do website.
Para efetuar uma encomenda na nossa Farmácia Online deve ter pelo menos 18 (dezoito) anos, ou, sendo menor de idade, autorização dos seus progenitores ou representantes legais para contratar nos termos legais. Quando utiliza este website declara que preenche estas condições.
Os presentes Termos e Condições poderão ser alterados a qualquer momento, sendo que nesta situação, publicaremos no website uma versão atualizada. A utilização do website assim como a realização de qualquer encomenda, depois de a Grap Farma ter publicado uma nova versão dos Termos e Condições, ficará sujeita à versão dos Termos e Condições em vigor, a qual deverá ser expressamente aceite previamente à submissão da encomenda.
Os seguintes Termos e Condições regulam a venda dos produtos apresentados no website pela Sociedade por Quotas:
- Sede: Rua Dr. Francisco Sá Carneiro 14, 4505-640 Sanguedo, Santa Maria da Feira
- NIF: 510355439 e matriculada na Conservatória do Registo Comercial sob o mesmo número
- Tel: (+351) 932 440 175
- Endereço Eletrónico: grapfarma@hotmail.com
- Website: https://www.grapfarma.com
- CAE 47730 - Comércio a retalho de produtos farmacêuticos, em estabelecimentos especializados
Ao registar-se no website, deve assegurar-se de que a informação obrigatória fornecida está correta e completa. Solicitamos que informe a Grap Farma sobre alterações nos seus dados de identificação, designadamente, endereço postal, endereço de correio eletrónico, e outros dados de contato, atualizando, sem demora, os seus elementos pessoais no website.
Política de Privacidade
Ao utilizar o sítio da internet (“website”) da GRAP FARMA ou ao realizar uma encomenda através do mesmo o utilizador está a transmitir dados pessoais à GRAP FARMA. Para a GRAP FARMA, a privacidade e proteção dos seus dados pessoais é muito relevante. Com efeito, a GRAP FARMA manifesta o seu firme compromisso de cumprir a legislação vigente em cada momento e a presente política de privacidade (“Política de Privacidade”).
Cada vez que utiliza este website estará sujeito à aplicação da Política de Privacidade e à política de cookies vigente a cada momento, pelo que sugerimos que leia atentamente as referidas Políticas para verificar se está de acordo com os respetivos termos.
O website da GRAP FARMA poderá conter ligações para websites e serviços de outras sociedades, que têm as suas próprias políticas de privacidade, e/ou serviços prestados por terceiros instalados no seu dispositivo podem permitir o acesso a informação constante do mesmo. Recomendamos que leia atentamente as políticas de privacidade de tais terceiros. A GRAP FARMA não é responsável pelas práticas ou conteúdos das políticas de privacidade desses terceiros.
A GRAP FARMA reserva o direito de modificar a Política de Privacidade em função de novas exigências legislativas e/ou regulamentares, por motivos de segurança ou com a finalidade de adaptar a referida política às instruções das autoridades de controlo em matéria de proteção de dados.
Sempre que se realizar uma alteração na Política de Privacidade, o utilizador será informado das alterações através do website ou, se se justificar, através de uma comunicação, e ser-lhe-á solicitada a renovação do consentimento relativamente ao texto da Política de Privacidade. A GRAP FARMA não lhe fornecerá bens/prestará serviços enquanto o utilizador não aceitar as alterações à Política de Privacidade.
Devolução Gratuíta na Farmácia
Todas as trocas e devoluções de compras online deverão ser realizadas no prazo de 14 dias a partir da data de compra.
Condições de Devoluções
Na realização de trocas e devoluções, deve garantir o seguinte:
- Todos os artigos devem encontrar-se nas condições em que os recebeu, com as etiquetas originais e com a respetiva fatura;
- Não se aceitam trocas nem devoluções de máscaras reutilizáveis;
- No caso de proceder à devolução por qualquer outro meio que não os mencionados anteriormente, reservamo-nos ao direito de não reembolsar as despesas de envio nem de devolução. Também não aceitaremos os envios com pagamento ao destinatário.
Reembolsos
O reembolso será efetuado até ao prazo máximo de 14 dias, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Caso o pagamento tenha sido efetuado por referência Multibanco ou MB WAY, a nossa equipa irá entrar em contacto consigo para solicitar o seu IBAN.